FAQ im Fox Casino – Antworten auf häufig gestellte Fragen

Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie lediglich oben links auf der Seite auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken und alle erforderlichen Informationen eingeben. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Sobald dies alles erledigt ist, ist Ihr Konto vollständig aktiv.

Am schnellsten können Sie ein neues Passwort erstellen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie auf einen neuen Link weiterleitet. Anschließend können Sie ein neues Passwort für Ihr Casino-Konto vergeben. Sie können unser Supportteam auch per Online-Chat oder per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!

Sicherlich. Fairplay ist uns dabei ebenso wichtig wie eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Aus diesem Grund sind die Ergebnisse der meisten unserer angebotenen Spiele überprüfbar. Dies bedeutet, dass die Spielergebnisse nicht manipuliert sind und vom Spieler unabhängig überprüft werden können. Darüber hinaus garantieren wir die Fairness aller Spiele, da wir über eine Lizenz aus Curaçao verfügen und die Spiele selbst über zertifizierten RNG verfügen.

Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie lediglich oben links auf der Seite auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken und alle erforderlichen Informationen eingeben. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Sobald dies alles erledigt ist, ist Ihr Konto vollständig aktiv.

Am schnellsten können Sie ein neues Passwort erstellen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie auf einen neuen Link weiterleitet. Anschließend können Sie ein neues Passwort für Ihr Casino-Konto vergeben. Sie können unseren Support-Service auch per Online-Chat oder per E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team per Online-Chat oder per E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse und wir werden das Problem für Sie lösen.

Nein, Ihre E-Mail-Adresse können Sie leider nicht ändern.

Leider dürfen Sie pro Computer/IP/Adresse nur ein Konto erstellen.

Gehen Sie dazu einfach zu Ihrem persönlichen Profil, klicken Sie auf die Schaltfläche „Währung hinzufügen“ und wählen Sie anschließend im Dropdown-Menü die gewünschte Währung aus.

Nachdem Sie die gewünschte Währung hinzugefügt haben (siehe vorherige Frage), gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Schaltfläche „Auswählen“ neben der Währung, die Sie aktivieren möchten.

Wir akzeptieren derzeit Ein- und Auszahlungen in USD, EUR, CAD, NOK, RUB, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, AUD, NZD, DOG.

Sie müssen überhaupt nicht warten. Einzahlungen werden bearbeitet und Guthaben sofort aufgefüllt. Das bedeutet, dass Sie sofort mit dem Spielen beginnen können.

Einige Transaktionen sind kostenlos, für andere fällt eine geringe Gebühr an, deren Höhe von der Währung und dem gewählten Zahlungssystem abhängt. Ausführlichere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungen“.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 1000 RUB. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 1000 RUB. Ausführlichere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungen“.

Unser Ziel ist es, Auszahlungen immer sofort zu verarbeiten. Mehr als 90 % der Zahlungen werden auf diese Weise abgewickelt. Dies hängt jedoch auch von dem Zahlungssystem ab, das Sie für die Einzahlung verwendet haben. Die durchschnittliche Zahlungsbearbeitungszeit beträgt 30 Minuten. Weitere Informationen zur Dauer der Zahlungsabwicklung finden Sie auf unserer Seite „Zahlungen“.

Als Erstes können Sie überprüfen, ob Ihre Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie können dies ganz einfach selbst tun, indem Sie die Website BlockChain.info besuchen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Support-Team und wir werden dieses Problem so schnell wie möglich lösen.

Boni sind zusätzliches Geld, das Ihrem Konto hinzugefügt werden kann. Dies verschafft Ihnen einen Vorteil und erhöht Ihre Chancen auf einen großen Gewinn. Der Bonusbetrag kann variieren. Alle Spieler müssen den Bonusbetrag einsetzen, bevor sie ihn abheben können.

Gehen Sie zur Seite „Boni“. Dort finden Sie Ihren aktiven Bonus und den aktuellen Wettbetrag. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der auf der Website angegebenen Adresse.

Verschiedene Casinospiele tragen unterschiedlich zu den Wettanforderungen bei. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite mit den Bonusbedingungen.

Die Wettanforderungen variieren je nach Bonusaktion. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite mit den Geschäftsbedingungen des entsprechenden Bonus.

Sicherlich. Fairplay ist uns dabei ebenso wichtig wie eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Aus diesem Grund sind die Ergebnisse der meisten unserer angebotenen Spiele überprüfbar. Dies bedeutet, dass die Spielergebnisse nicht manipuliert sind und vom Spieler unabhängig überprüft werden können. Darüber hinaus garantieren wir die Fairness aller Spiele, da wir über eine Lizenz aus Curaçao verfügen und die Spiele selbst über zertifizierten RNG verfügen.

Ja, das können Sie. Sie müssen kein echtes Geld ausgeben, um Spiele zu testen. In unserem Online-Casino können Sie im Testmodus spielen und unsere umfangreiche Spielesammlung kennenlernen, um herauszufinden, welches Ihnen am besten gefällt.

In den meisten Fällen können Sie sich erneut beim Spiel anmelden und dort weitermachen, wo es das letzte Mal eingefroren ist. Geschieht dies nicht, wird die Runde auf dem Server zu Ende gespielt. Dies geschieht selbst dann, wenn Ihr Computer einfriert oder die Internetverbindung verloren geht. Alle Gewinne werden Ihrem Konto auf dem üblichen Weg gutgeschrieben.

Um in unserem Casino zu spielen, benötigen Sie die neueste Version von Java und Flash auf Ihrem Computer. Sie können Java hier kostenlos herunterladen: http://java.com/; und Flash ist hier: http://get.adobe.com/flashplayer/. Ändert sich nichts, kann es auch daran liegen, dass Ihre Internetverbindung unterbrochen ist. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen in solchen Fällen, Ihren Cache oder Ihre Cookies zu leeren, Ihren Browser und/oder PC neu zu starten und es erneut zu versuchen. Wenn das alles nicht hilft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden alle Probleme so schnell wie möglich lösen.

Ein Screenshot ist ein Foto von dem, was aktuell auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Das Bild wird als Datei auf Ihrem Computer gespeichert und kann anschließend an E-Mails an unser Support-Team angehängt werden. Um einen Screenshot in Windows zu erstellen, folgen Sie einfach den folgenden Schritten: Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Screenshot von dem machen möchten, was aktuell auf dem Bildschirm angezeigt wird. Schließen oder minimieren Sie alle anderen Fenster, die das Bild beeinträchtigen könnten. Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bildschirm drucken“. Normalerweise befindet es sich auf der rechten Seite der Tastatur. Schritt 3: Öffnen Sie die Paint- oder Word-App und drücken Sie Strg + V, um das Bild einzufügen. Sie können auch die Option „Einfügen“ aus dem Menü „Bearbeiten“ auswählen. Danach sehen Sie, dass das von Ihnen erstellte Bild im Dokument erscheint. Schritt 4: Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer unter einem Namen, der Ihnen das Auffinden erleichtert. Wir empfehlen Ihnen, es zu diesem Zweck auch auf Ihrem Desktop zu speichern. Schritt 5: Hängen Sie diese Datei zusammen mit allen weiteren Informationen zum Fehler an die E-Mail an. Um einen Screenshot auf dem Mac zu erstellen, folgen Sie einfach diesen Schritten: Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Screenshot von dem machen möchten, was aktuell auf dem Bildschirm angezeigt wird. Schließen oder minimieren Sie alle anderen Fenster, die das Bild beeinträchtigen könnten. Schritt 2: Drücken Sie Umschalt + CMD + 4 und dann die Leertaste, um die Kamera zu aktivieren. Klicken Sie mit der Maus, um einen Screenshot des aktuellen Bildschirmbildes zu erstellen. Das Bild wird automatisch mit Datum und Uhrzeit auf Ihrem Desktop gespeichert. Schritt 3: Hängen Sie diese Datei zusammen mit allen weiteren Informationen zum Fehler an eine E-Mail an unser Postfach an.

Sicherlich! Unsere Site verwendet die 128-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Sockets Layer). Im Bereich der Online-Sicherheit wird es zur Übertragung vertraulicher Informationen verwendet. Sie können daher sicher sein, dass Ihre Kreditkartennummern und andere persönliche Daten von erstklassigen Fachleuten geschützt werden.

Nein, das verlangen wir nicht. Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten müssen wir jedoch möglicherweise zusätzliche Dokumente anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren.

Deine Unterlagen kannst du direkt in deinem persönlichen Profil hochladen. Bitte beachten Sie, dass die maximale Größe jeder Datei 2 MB beträgt. Akzeptiert werden Dateien in den folgenden Formaten: bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png und tif. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, gehen Sie zur Seite „Dokumente“, um sie hochzuladen.

Die Prüfung der Unterlagen erfolgt schnellstmöglich, allerdings kann dieser Vorgang manchmal bis zu 24 Stunden dauern. Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, müssen wir Sie möglicherweise nicht um zusätzliche Kopien von Dokumenten bitten und die Bearbeitung Ihrer Zahlung dauert weniger lange.

Ja. Wir müssen gemäß den von unserer Lizenzbehörde in Curaçao festgelegten Regeln arbeiten.

Unsere oberste Priorität ist die Sicherheit aller unserer Spieler und deshalb nehmen wir dieses Verfahren sehr ernst. Wir arbeiten gemäß den Anforderungen der Curacao Gaming Commission. Deshalb fordern wir diese Dokumente in bestimmten Fällen von den Spielern an und schaffen so absolut sichere Bedingungen für das Spiel, unter denen Sie unsere Site in vollem Umfang genießen können.

Ja, das kannst du machen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum zu schließen. Um dies zu tun oder weitere Informationen dazu zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per Online-Chat oder E-Mail.

Ja, allerdings kann unsere Site Ihr Konto aus Sicherheitsgründen nicht löschen. Wenn Sie es dauerhaft löschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Support und fügen Sie eine kurze Begründung für Ihr Anliegen hinzu. Danach wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen und Sie haben nicht das Recht, es erneut zu eröffnen. Bitte beachten Sie, dass Sie dann auch kein neues Konto anlegen können.