FAQ sur Fox Casino – Réponses aux questions courantes

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton « S'inscrire » dans le coin supérieur gauche de la page et de saisir toutes les informations nécessaires. Après cela, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers confirmez votre adresse email. Une fois tout cela fait, votre compte sera pleinement actif.

Le moyen le plus rapide de créer un nouveau mot de passe est de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Après cela, nous vous enverrons un e-mail qui vous redirigera vers un nouveau lien. Ensuite, vous pouvez en saisir un nouveau mot de passe pour votre compte casino. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance via le chat en ligne ou en nous envoyant un e-mail. Nous serons heureux de vous aider !

Certainement. Le fair-play est aussi important pour nous que les relations de confiance et à long terme avec nos clients. C'est pourquoi les résultats de la plupart des jeux que nous proposons sont vérifiables. Cela signifie que tous les résultats du jeu ne sont pas truqués et peuvent être vérifiés indépendamment par le joueur. De plus, nous garantissons pleinement que tous les jeux sont équitables, car nous avons reçu une licence de Curaçao et les jeux eux-mêmes ont un RNG certifié.

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton « S'inscrire » dans le coin supérieur gauche de la page et de saisir toutes les informations nécessaires. Après cela, nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour confirmer votre adresse e-mail. Une fois tout cela fait, votre compte sera pleinement actif.

Le moyen le plus rapide de créer un nouveau mot de passe est de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Après cela, nous vous enverrons un e-mail qui vous redirigera vers un nouveau lien. Vous pouvez ensuite saisir un nouveau mot de passe pour votre compte casino. Vous pouvez également contacter notre service support via le chat en ligne ou en envoyant un email à l'adresse indiquée sur le site. Nous serons heureux de vous aider !

Contactez simplement notre équipe d'assistance via le chat en ligne ou en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée sur le site Web et nous résoudrons ce problème pour vous.

Non, malheureusement, vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail.

Malheureusement, vous n'êtes autorisé à créer qu'un seul compte par ordinateur/IP/adresse.

Accédez simplement à votre profil personnel, cliquez sur le bouton « Ajouter une devise », puis sélectionnez la devise souhaitée dans le menu déroulant.

Une fois que vous avez ajouté la devise requise (voir question précédente), accédez à votre profil personnel et cliquez sur le bouton « Sélectionner » situé à côté de la devise que vous souhaitez rendre active.

Nous acceptons actuellement les dépôts et les retraits en USD, EUR, CAD, NOK, RUB, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, AUD, NZD, DOG.

Vous n'aurez pas à attendre du tout. Les dépôts sont traités et les soldes sont réapprovisionnés instantanément. Cela signifie que vous pouvez commencer à jouer immédiatement.

Certaines transactions seront gratuites, mais d’autres entraîneront des frais minimes, dont le montant dépendra de la devise et du système de paiement que vous choisissez. Veuillez visiter notre page Paiements pour des informations plus détaillées.

Le montant minimum du dépôt est de 1000 RUB. Le montant minimum de retrait est de 1000 RUB. Veuillez visiter notre page Paiements pour des informations plus détaillées.

Notre objectif est de toujours traiter les paiements instantanément. Plus de 90 % des paiements sont traités de cette manière, mais cela dépend également du système de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le dépôt. Le délai moyen de traitement des paiements est de 30 minutes. Pour plus d'informations sur le temps nécessaire au traitement d'un paiement, veuillez visiter notre page Paiements.

La première chose que vous pouvez faire est de vérifier si votre transaction a été effectuée avec succès. Vous pouvez facilement le faire vous-même en vous rendant sur le site BlockChain.info. Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous résoudrons ce problème dans les plus brefs délais.

Les bonus sont de l'argent supplémentaire qui peut être ajouté à votre compte. Cela vous donne un certain avantage et augmente vos chances de gagner gros. Le montant du bonus peut varier. Tous les joueurs doivent miser le montant du bonus avant de pouvoir le retirer.

J'ai reçu mon bonus, mais pour une raison quelconque, l'exigence de mise ne diminue pas. Pourquoi?

Combien de fois dois-je miser mon bonus ?

Vos jeux sont-ils équitables ?

Puis-je jouer à des jeux de casino sans dépenser d’argent ?

Que faire si le jeu se bloque au milieu d'une partie ?

Dans la plupart des cas, vous pourrez vous reconnecter au jeu et recommencer là où le jeu s'est figé la dernière fois. Si cela ne se produit pas, le tour sera joué sur le serveur. Cela se produira même si votre ordinateur se bloque ou si vous perdez votre connexion Internet. Tous les gains seront crédités sur votre compte de la manière habituelle.

Pour jouer dans notre casino, vous devez avoir la dernière version de Java et Flash sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger Java gratuitement ici : http://java.com/ ; et Flash est ici : http://get.adobe.com/flashplayer/. Si rien ne change, cela peut également signifier que votre connexion Internet a été interrompue. De plus, dans de tels cas, nous vous recommandons de vider votre cache ou vos cookies, de redémarrer votre navigateur et/ou votre PC et de réessayer. Enfin, si rien de tout cela ne vous aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous résoudrons tous les problèmes dans les plus brefs délais.

Une capture d’écran est une photographie de ce qui est actuellement affiché sur votre écran. L'image sera enregistrée sur votre ordinateur sous forme de fichier, après quoi elle pourra être jointe aux e-mails que vous enverrez à notre équipe d'assistance. Pour prendre une capture d’écran sous Windows, suivez simplement les étapes ci-dessous : Étape 1 : Assurez-vous que vous souhaitez prendre une capture d’écran de ce qui est actuellement affiché à l’écran. Fermez ou réduisez toutes les autres fenêtres susceptibles d’interférer avec l’image. Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Impr écran ». Il est généralement situé sur le côté droit du clavier. Étape 3 : ouvrez l’application Paint ou Word et appuyez sur Ctrl + V pour coller l’image. Vous pouvez également sélectionner l'option « Coller » dans le menu « Edition ». Après cela, vous verrez que l’image que vous avez créée apparaîtra dans le document. Étape 4 : enregistrez le fichier sur votre ordinateur sous un nom qui vous permettra de le retrouver facilement. Nous vous recommandons également de l'enregistrer sur votre bureau à cette fin. Étape 5 : Joignez ce fichier à l’e-mail, y compris toute information supplémentaire sur l’erreur. Pour prendre une capture d’écran sur Mac, suivez simplement les étapes ci-dessous : Étape 1 : Assurez-vous que vous souhaitez prendre une capture d’écran de ce qui est actuellement affiché sur l’écran. Fermez ou réduisez toutes les autres fenêtres susceptibles d’interférer avec l’image. Étape 2 : Appuyez sur Maj + CMD + 4, puis appuyez sur Espace pour activer l’appareil photo. Cliquez sur la souris pour prendre une capture d’écran de l’image de l’écran actuel. L'image sera automatiquement enregistrée sur votre bureau avec la date et l'heure. Étape 3 : Joignez ce fichier à un e-mail adressé à notre boîte mail, en incluant toutes les informations complémentaires sur l'erreur.

Certainement! Notre site fonctionne en utilisant la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits. Dans le domaine de la sécurité en ligne, il est utilisé pour transmettre des informations sensibles, vous pouvez donc être sûr que vos numéros de carte de crédit et autres données personnelles seront protégés par des professionnels de classe mondiale.

Non, nous n'avons pas besoin de cela. Toutefois, en cas de suspicion ou d’activité frauduleuse, nous pouvons être amenés à demander des documents supplémentaires afin de vérifier votre compte.

Vous pouvez télécharger vos documents directement sur votre profil personnel. Veuillez noter que la taille maximale de chaque fichier est de 2 Mo. Les fichiers sont acceptés dans les formats suivants : bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png et tif. Une fois vos informations personnelles saisies, rendez-vous sur la page Documents pour les télécharger.

Les documents sont vérifiés le plus rapidement possible, mais parfois cette procédure peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous suivez les étapes ci-dessus, nous n’aurons peut-être pas besoin de vous demander des copies supplémentaires de documents et le traitement de votre paiement prendra moins de temps.

Oui. Nous devons opérer conformément aux règles établies par notre autorité de délivrance de licences à Curaçao.

Notre priorité absolue est d’assurer la sécurité de tous nos joueurs et c’est pourquoi nous prenons cette procédure très au sérieux. Nous opérons conformément aux exigences de la Commission des jeux de Curaçao. Ainsi, dans certains cas, nous demandons ces documents aux joueurs, créant ainsi des conditions de jeu absolument sûres, dans lesquelles vous pourrez profiter pleinement de notre site.

Oui, tu peux le faire. Nous vous offrons la possibilité de fermer votre compte pendant une certaine période. Pour ce faire ou pour en savoir plus, veuillez nous contacter via le chat en ligne ou par e-mail.

Oui, mais pour des raisons de sécurité notre site ne peut pas supprimer votre compte. Si vous souhaitez le supprimer définitivement, veuillez contacter le support par e-mail, en ajoutant une brève explication des raisons pour lesquelles vous souhaitez le faire. Après cela, votre compte sera fermé définitivement sans droit de le rouvrir. Veuillez noter que vous ne pourrez pas non plus créer un nouveau compte.