FAQ no Fox Casino – Respostas a perguntas populares

Para criar uma conta, basta clicar no botão "Registar" no canto superior esquerdo da página e inserir todas as informações necessárias. Depois disso, enviar-lhe-emos um e-mail com um link para confirmar o seu endereço de e-mail. Feito isto, a sua conta estará totalmente ativa.

A forma mais rápida de criar uma nova palavra-passe é clicar no link "Esqueceu-se da palavra-passe?". Depois disso, enviaremos um e-mail que o redirecionará para um novo link. Pode então introduzir uma nova palavra-passe para a sua conta do casino. Também pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte via chat online ou enviando um e-mail. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Certamente. O fair play é tão importante para nós como relações fiáveis ​​e duradouras com os nossos clientes. É por isso que os resultados da maioria dos jogos que oferecemos são verificáveis. Isto significa que todos os resultados do jogo não são manipulados e podem ser verificados de forma independente pelo jogador. Além disso, garantimos plenamente que todos os jogos são justos, uma vez que recebemos uma licença de Curaçau e os próprios jogos têm certificação RNG.

Para criar uma conta, basta clicar no botão "Registar" no canto superior esquerdo da página e inserir todas as informações necessárias. Depois disso, enviar-lhe-emos um e-mail com um link para confirmar o seu endereço de e-mail. Feito isto, a sua conta estará totalmente ativa.

A forma mais rápida de criar uma nova palavra-passe é clicar no link "Esqueceu-se da palavra-passe?". Depois disso, enviaremos um e-mail que o redirecionará para um novo link. Pode então introduzir uma nova palavra-passe para a sua conta do casino. Pode também entrar em contacto com o nosso serviço de suporte via chat online ou enviando um e-mail para o endereço indicado no site. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Basta entrar em contacto com a nossa equipa de suporte via chat online ou enviando um e-mail para o endereço indicado no site e nós resolvemos este problema por si.

Não, infelizmente não pode alterar o seu endereço de e-mail.

Infelizmente, só pode criar uma conta por computador/IP/endereço.

Basta aceder ao seu perfil pessoal, clicar no botão "Adicionar moeda" e selecionar a moeda pretendida no menu suspenso.

Depois de adicionar a moeda necessária (ver questão anterior), vá ao seu perfil pessoal e clique no botão "Selecionar" localizado junto à moeda que pretende ativar.

Atualmente aceitamos depósitos e levantamentos em USD, EUR, CAD, NOK, RUB, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, AUD, NZD, DOG.

Não terá de esperar nada. Os depósitos são processados ​​e os saldos são repostos instantaneamente. Isto significa que pode começar a jogar imediatamente.

Algumas transações serão gratuitas, mas outras incorrerão numa pequena taxa, cujo valor dependerá da moeda e do sistema de pagamento escolhido. Visite a nossa página Pagamentos para obter informações mais detalhadas.

O valor mínimo de depósito é de 1000 RUB. O valor mínimo de levantamento é de 1000 RUB. Visite a nossa página Pagamentos para obter informações mais detalhadas.

O nosso objetivo é sempre processar os pagamentos instantaneamente. Mais de 90% dos pagamentos são processados ​​desta forma, mas isso também depende do sistema de pagamento utilizado para fazer o depósito. O tempo médio de processamento de pagamentos é de 30 minutos. Para mais informações sobre o tempo que demora a processar um pagamento, visite a nossa página Pagamentos.

A primeira coisa que pode fazer é verificar se a sua transação foi concluída com sucesso. Pode fazê-lo facilmente acedendo ao site BlockChain.info. Se sim, contacte a nossa equipa de suporte e resolveremos este problema o mais rapidamente possível.

Os bónus são dinheiro extra que pode ser adicionado à sua conta. Dá-lhe alguma vantagem e aumenta as suas hipóteses de ganhar muito. O valor do bónus pode variar. Todos os jogadores devem apostar o valor do bónus antes de o poderem levantar.

Vá para a página "Bónus". Aí pode encontrar o seu bónus ativo e o valor atual da aposta. Se precisar de ajuda, contacte-nos pelo e-mail indicado no site.

Diferentes jogos de casino contribuem de forma diferente para os requisitos de apostas. Visite a página de termos de bónus para obter todos os detalhes.

O requisito de aposta varia para diferentes promoções de bónus. Visite a página de termos e condições do bónus relevante para obter todos os detalhes.

Certamente. O fair play é tão importante para nós como relações fiáveis ​​e duradouras com os nossos clientes. É por isso que os resultados da maioria dos jogos que oferecemos são verificáveis. Isto significa que todos os resultados do jogo não são manipulados e podem ser verificados de forma independente pelo jogador. Além disso, garantimos plenamente que todos os jogos são justos, uma vez que recebemos uma licença de Curaçau e os próprios jogos têm certificação RNG.

Sim, pode. Não precisa de gastar dinheiro real para testar jogos. No nosso casino online, pode jogar no modo de teste e conhecer a nossa extensa coleção de jogos para descobrir qual o que mais gosta.

Na maioria dos casos, poderá voltar a entrar no jogo e começar exatamente onde o jogo falhou da última vez. Se tal não acontecer, a ronda será jogada no servidor. Isto acontecerá mesmo que o seu computador bloqueie ou perca a ligação com a Internet. Todos os ganhos serão creditados na sua conta da forma habitual.

Para jogar no nosso casino, precisa de ter a versão mais recente do Java e do Flash no seu computador. Pode descarregar o Java gratuitamente aqui: http://java.com/; e o flash está aqui: http://get.adobe.com/flashplayer/. Se nada mudar, isso também pode significar que a sua ligação à Internet foi interrompida. Além disso, nestes casos, recomendamos limpar a cache ou os cookies, reiniciar o browser e/ou o PC e tentar novamente. Por fim, se nada disto ajudar, entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Resolveremos todos os problemas o mais rapidamente possível.

Uma captura de ecrã é uma fotografia do que está a ser apresentado no ecrã. A imagem será guardada no seu computador como um ficheiro e poderá ser anexada aos e-mails que enviar para a nossa equipa de suporte. Para fazer uma captura de ecrã no Windows, basta seguir os passos abaixo: Passo 1: Certifique-se de que pretende fazer uma captura de ecrã do que está a ser apresentado no ecrã. Feche ou minimize quaisquer outras janelas que possam interferir com a imagem. Passo 2: clique no botão "Print Screen". Geralmente está localizado no lado direito do teclado. Passo 3: Abra a aplicação Paint ou Word e prima Ctrl + V para colar a imagem. Também pode selecionar a opção "Colar" no menu "Editar". Depois disso, verá que a imagem que criou aparecerá no documento. Passo 4: Guarde o ficheiro no seu computador usando um nome que facilite a sua localização. Também recomendamos que o guarde na sua área de trabalho para esta finalidade. Passo 5: Anexe este ficheiro ao e-mail, incluindo qualquer informação adicional sobre o erro. Para fazer uma captura de ecrã no Mac, basta seguir os passos abaixo: Passo 1: certifique-se de que pretende fazer uma captura de ecrã do que está a ser apresentado no ecrã. Feche ou minimize quaisquer outras janelas que possam interferir com a imagem. Passo 2: Prima Shift + CMD + 4 e depois prima Espaço para ativar a câmara. Clique com o rato para tirar uma captura de ecrã da imagem atual. A imagem será guardada automaticamente no seu ambiente de trabalho com a data e a hora. Passo 3: Anexe este ficheiro a um e-mail endereçado à nossa caixa de correio, incluindo todas as informações adicionais sobre o erro.

Certamente! O nosso site opera utilizando tecnologia de encriptação SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits. No campo da segurança online, é utilizado para transmitir informações confidenciais, para que tenha a certeza de que os seus números de cartão de crédito e outros dados pessoais estarão protegidos por profissionais de classe mundial.

Não, não exigimos isso. No entanto, em casos de suspeita ou atividade fraudulenta, poderemos ter de solicitar documentos adicionais para verificar a sua conta.

Pode enviar os seus documentos diretamente para o seu perfil pessoal. Note que o tamanho máximo de qualquer ficheiro é de 2 MB. Os ficheiros são aceites nos seguintes formatos: bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png e tif. Depois de introduzir as suas informações pessoais, aceda à página Documentos para as enviar.

Os documentos são verificados o mais rapidamente possível, mas por vezes este procedimento pode demorar até 24 horas. Se seguir os passos acima, poderemos não necessitar de solicitar cópias adicionais de documentos e levará menos tempo a processar o seu pagamento.

Sim. Devemos operar de acordo com as regras estabelecidas pela nossa autoridade de licenciamento em Curaçau.

A nossa maior prioridade é manter todos os nossos jogadores em segurança e é por isso que levamos este procedimento muito a sério. Operamos de acordo com os requisitos da Comissão de Jogos de Curaçau. Assim, em certos casos solicitamos estes documentos aos jogadores, criando assim condições absolutamente seguras para o jogo, nas quais poderá tirar o máximo partido do nosso site.

Sim, consegue. Oferecemos a opção de encerrar a sua conta por um determinado período de tempo. Para tal ou descobrir mais informações sobre o assunto, contacte-nos via chat online ou e-mail.

Sim, embora por razões de segurança o nosso site não possa eliminar a sua conta. Se quiser eliminá-lo permanentemente, contacte o suporte por e-mail, acrescentando uma breve explicação do motivo pelo qual deseja fazê-lo. Depois disso, a sua conta será encerrada definitivamente, sem direito a reabertura. Note que também não poderá criar uma nova conta.